利用規約

最終更新日: 2026年3月8日

第1条 定義

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 本サービス: 「NamiFlow Safe」の名称で当社が提供する契約保護サービス
2. 当社: 本サービスの運営者
3. ユーザー: 本サービスを利用するすべての個人
4. 契約書: 本サービスで作成される電子契約書・誓約書（PDF形式）
5. Safe モード: 飲食店トラブル防止のための誓約書作成機能
6. Safe-Lite モード: マッチングアプリ経由のぼったくり対策のための簡易誓約書作成機能
7. Guard モード: 緊急契約保護（水道修理・鍵開け等）のための契約書作成機能
8. Guard-Sougi モード: 葬儀見積もりの追加費用トラブル防止のための見積同意書作成機能
9. 練習モード: 無料体験版（24時間後自動削除）
10. 本番モード: チケット消費版（Safe: 1ヶ月 / Guard: 2ヶ月保存）
11. チケット: 本番モード利用のための有料クレジット

第2条 本サービスの性質

2.1 サービスの目的

本サービスは、以下の目的で提供されます。

• 契約内容の記録・証拠保全を支援する
• トラブル発生時の証拠資料として活用する
• 消費者センター・警察への相談時の参考資料とする

2.2 法的拘束力について

第3条 利用資格

1. 本サービスは、18歳以上の個人のみ利用できます。
2. 18歳未満の方が利用する場合は、保護者の同意が必要です。
3. 反社会的勢力に属する者、または過去に属していた者は利用できません。
4. 当社が利用を不適切と判断した者は、利用を制限されることがあります。

第4条 アカウント登録

4.1 認証方法

本サービスの本番モード利用には、Googleアカウントまたはメールアドレスによる認証が必要です。

4.2 ユーザーの責任

• アカウントの管理はユーザーの責任において行ってください
• アカウントの不正利用を発見した場合は、直ちに当社に報告してください
• 第三者にアカウントを貸与・譲渡することはできません

第5条 チケット制度

5.1 チケットの購入

• 本番モードの利用には、チケットの購入が必要です
• チケット料金: 1枚 330円（税込）
• 決済方法: クレジットカード（Stripe経由）

5.2 返金ポリシー

📌 未使用チケットの返金条件

• 購入から7日以内：購入金額の90%を返金
• 購入から30日以内：購入金額の50%を返金
• 30日経過後：返金不可

⚠️ 返金条件

• チケットを1枚も使用していないこと
• 返金回数が累計10回未満であること
• 不正利用・悪質な返金申請でないこと

✅ 無条件で全額返金する場合

• 当社のシステム障害により利用できなかった場合
• 二重課金が発生した場合

📧 返金申請方法：アプリ内の「返金申請」機能をご利用ください。
お問い合わせ：support-safe@namiflow.jp

※ 返金は元の決済方法（クレジットカード）に対して行われます。
※ 処理には5〜10営業日かかる場合があります。

5.3 チケットの有効期限

チケットに有効期限はありません。購入後、いつでも利用できます。

5.4 チケット消費のタイミング

• チケットは本番モード選択時に消費されます
• チケット消費処理が完了しない限り、サービスは開始されません
• システム障害によりチケット消費処理が失敗した場合、チケットは消費されず、サービスもご利用いただけません

5.5 障害時のチケット対応

※ 定期メンテナンスは事前にマイページ等でお知らせします。
※ 緊急メンテナンスの場合は、事後にお知らせする場合があります。

第6条 禁止事項

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

6.1 不正利用

1. 虚偽の情報を入力すること
2. 他人になりすますこと
3. 第三者のアカウントを不正に使用すること
4. 本サービスを詐欺目的で利用すること

6.2 システムへの攻撃

1. サーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為
2. 不正アクセス、ハッキング、クラッキング
3. スクレイピング、自動化ツールの使用
4. リバースエンジニアリング

6.3 悪質クレーム・嫌がらせ

6.4 その他の禁止行為

1. 法令に違反する行為
2. 公序良俗に反する行為
3. 当社または第三者の権利を侵害する行為
4. 本サービスの運営を妨害する行為
5. 反社会的勢力への利益供与

第7条 利用制限・アカウント停止

7.1 即時停止

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なくアカウントを即時停止できます。

• 本規約に違反した場合
• 詐欺行為が疑われる場合
• 悪質クレーム・嫌がらせ行為が確認された場合
• 不正な返金請求を行った場合
• 反社会的勢力との関係が判明した場合

7.2 一時停止

以下の場合、一時的にアカウントを停止することがあります。

• 利用規約違反の疑いがある場合
• 不正利用の調査中
• 過度な利用（短時間に大量の契約書作成等）が検出された場合

7.3 永久BAN

重大な規約違反が確認された場合、永久にアカウントを停止し、今後の利用を禁止します。

• 詐欺行為
• 悪質クレームの繰り返し
• 脅迫・恐喝行為
• 法令違反

第8条 データの保存と削除

8.1 練習モード

• 作成から24時間後に自動削除されます
• チケットは消費されません
• 削除後は復元できません

8.2 本番モード

• Safe: 1ヶ月間 / Guard: 2ヶ月間保存されます（証拠保全のため）
• 保存期間経過後に自動削除されます（延長については別途ご案内）
• ユーザーからの削除リクエストに応じて削除できます（第6条の禁止事項に該当する場合を除く）

第9条 免責事項

9.1 サービスの中断・停止

当社は、以下の場合にサービスを中断・停止することがあり、これによる損害について責任を負いません。

• システムメンテナンス
• サーバー障害
• 不可抗力（災害、戦争、暴動等）

9.2 契約書の法的効力

9.3 第三者とのトラブル

本サービスの利用により、ユーザーと店舗・業者等の第三者との間で生じたトラブルについて、当社は一切責任を負いません。
ユーザーの責任において解決してください。

9.4 損害賠償の制限

当社の責めに帰すべき事由により損害が発生した場合でも、当社が負う損害賠償責任は、
当該ユーザーが過去12ヶ月間に当社に支払った金額を上限とします。

第10条 知的財産権

本サービスに関するすべての知的財産権（商標、ロゴ、デザイン、ソースコード等）は、当社または正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、当社の事前の書面による許可なく、これらを使用・複製・改変・配布することはできません。

第11条 悪質ユーザーへの法的措置

11.1 証拠保全

違反行為の証拠として、以下の情報を保全し、法執行機関に提供することがあります。

• IPアドレス、アクセスログ
• 契約書の内容、作成日時
• GPS位置情報
• 決済情報
• 問い合わせ内容、メールのやり取り

第12条 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、本ページに掲載した時点で効力を生じます。
重要な変更の場合は、サービス内またはメールで事前に通知します。

第13条 準拠法・管轄裁判所

1. 準拠法: 本規約は、日本法に準拠します。
2. 管轄裁判所: 本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条 お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

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