NamiFlow 이용 안내

일본에서 안심하고 즐기는 밤

어떤 서비스인가요

NamiFlow는 가게에 들어가기 전에 가격을 합의하고, 합의 내용을 기록으로 남기게 해 줍니다. 개인 기록이며 어떤 결과도 보장하지 않지만, 합의된 가격을 양측에 분명히 해 줍니다.

이용 방법

  1. 가격을 정하세요 — 총액 고정 또는 상한 금액 — 그리고 결제합니다(1회 $7, 또는 14일 여행 패스 $19).
  2. QR 코드를 직원에게 보여주고 동의를 요청하세요.
  3. 직원이 3초간 길게 눌러 동의합니다. 동의는 시각·위치·기기 정보와 함께 기록됩니다.
  4. 보호받게 됩니다. 증거 PDF가 이메일로 발송됩니다.
시금석: 들어가기 전에 합리적인 가격을 확인해 주지 않는 가게라면 — 특히 길에서 호객해 데려가는 곳이라면 — 다른 곳을 찾는 편이 낫습니다. 정직한 가게는 대부분 흔쾌히 동의합니다.

들어가기 전 알아 둘 것

  • Google 렌즈(Google 앱의 카메라)를 가게 간판에 비춰 보세요 — 번역해 주고 그 가게의 리뷰도 보여줍니다.
  • 어디에도 가격이 표시되어 있지 않나요? 조금 조심하세요.
  • 길에서 호객꾼(캐치)에게 이끌려 들어가나요? 특히 더 주의해야 할 상황입니다.
어디까지나 참고이며, 판단은 본인이 하세요. / あくまで目安です。判断はご自身で。

일본에서 정상적인 범위

일본에서는 일부 추가 요금이 정상입니다 — 미리 알려준 경우에 한해서입니다. 시세를 알아 두면 정당한 계산서와 바가지를 구별할 수 있습니다:

오토시(기본 안주비) (작은 안주 또는 자릿세, 1인당) 일반 이자카야 약 ¥300–500
바 약 ¥500–1,000
서비스료 보통 10%(고급 업소는 약 15%까지)
일반 가게는 없는 경우도 많음
심야 할증 보통 22:00 이후 +10%
이것들을 합치면 대략 +20–30%가 더해집니다 — 미리 들었다면 여전히 정상입니다. 하지만 갑자기 나오는 ¥30,000 이상의 계산서나 한 번도 안내받지 못한 요금(과도한 자릿세, 정체불명의 ‘세트’·‘지명’ 요금)은 정상이 아닙니다 — 그때는 자리를 뜨세요.

일반적인 범위일 뿐 정해진 규칙은 아닙니다 — 가게마다 다르며, 유흥가·관광지는 대체로 더 높습니다.

문제가 생겼다면

지금 그 상황이라면 — 이 세 가지부터:
  1. 침착하세요. 소리치지 말고, 물건을 부수지 마세요.
  2. 붙잡혀 있거나, 협박당하거나, ATM으로 끌려가고 있나요? 지금 바로 110으로 전화하세요.
  3. 결국 지불해야 한다면 카드로 결제하고 “이의를 제기하며 지불한다”고 분명히 말하세요. 카드 결제는 나중에 이의를 제기할 수 있지만, 현금은 거의 돌려받지 못합니다.
자세한 내용과 다음 날 해야 할 일은 아래에 있습니다.

NamiFlow는 합의 내용을 기록해 두지만, 분쟁에 직접 개입할 수는 없습니다. 실제로 도움이 되는 순서는 다음과 같습니다. 돈보다 안전하게 빠져나오는 것이 우선입니다.

  1. 침착하세요. 소리치거나 물건을 부수지 마세요. 일본에서는 그런 행동이 오히려 여러분을 피의자로 만들 수 있습니다(기물 손괴 / 업무 방해). 부당하게 청구당한 경우라도 마찬가지입니다.
  2. 붙잡혀 있거나, 협박당하거나, ATM으로 끌려가고 있다면 — 그것은 범죄입니다. 110으로 전화하세요(경찰, 무료, 24시간). 나가지 못하게 막는 것은 불법 감금입니다.
  3. 빠져나올 구실이 필요한가요? 현금을 뽑으러 편의점에 다녀오겠다고 하세요. 편의점 안에서 점원에게 경찰을 불러 달라고 요청하면 됩니다 — 가게 직원이 편의점까지 따라 들어오는 경우는 드물고, 그곳에는 CCTV가 있습니다.
  4. 지불해야 한다면 현금이 아니라 카드로 하세요. 카드 결제는 나중에 이의를 제기할 수 있지만, 현금은 거의 돌려받지 못합니다. “이의를 제기하며 지불한다”고 분명히 말하세요.
  5. 증거를 남기세요: 내역이 있는 영수증(또는 계산서 사진), NamiFlow 기록, 가게 밖 가격표 사진. 곧바로 카카오톡·WhatsApp·LINE으로 친구에게 보내세요 — 앱이 시각을 기록해 주는 메시지는 휴대폰 안에만 있는 사진보다 훨씬 반박하기 어렵습니다.
  6. 가능한 한 빨리 파출소(交番, 코반)나 경찰서에 가서 신고하세요. 경찰은 자체 기록을 남기지만 증명서를 발급해 주지는 않고, 카드사가 조회할 수도 없습니다 — 그러니 그 자리에서 직접 기록하세요:
    • 적어 두세요: 날짜와 시각, 파출소 이름, 경찰관의 성, 그리고 왼쪽 가슴 명찰의 번호(영문 두 글자와 숫자 세 자리, 예: “NP215”). 경찰관은 신원을 확인할 수 있도록 그 명찰을 착용하므로 적어 두는 것은 정상적인 일입니다 — 정중히 물어보시고, 경찰관을 촬영하지는 마세요.
    • 그런 다음 그 메모를 카카오톡·LINE·이메일로 친구(또는 본인)에게 바로 보내세요. 계산서와 가게 사진도 함께 보내세요. 앱이 보낸 시각을 기록해 주므로, 나중에 지어낸 것이 아니라 그 당시에 기록했다는 점이 드러납니다. 그 대화를 캡처해 카드사에 제출하세요.
    서명이나 도장이 찍힌 서류를 기대하지는 마세요 — 일본 경찰은 발급하지 않습니다. 정식 피해 신고(被害届)가 접수된 경우에만 사건 번호가 생기므로, 접수되었다면 번호를 물어보세요.
  7. 그리고 카드사에 연락해 청구 금액이 합의한 내용과 다르다고 알리세요. 영수증, NamiFlow 기록, 경찰 관련 정보를 함께 제출하세요.

공식 상담 창구

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